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Secondo McKinsey sono due gli elementi che oggi determinano l'efficacia del servizio clienti: l'ascesa dell'intelligenza artificiale e la sua integrazione con le competenze degli operatori. Ecco come stanno cavalcando l'onda Ntt Data, che ha annunciato una nuova partnership con Aws, e Cisco, che lancia le nuove funzionalità di Webex
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Il gruppo guidato da Elio Schiavo ha varato la strategia 2025-2027: l'obiettivo è rafforzare l'infrastruttura, che raggiungerà una capacità installata di 125 MW, mettendo a disposizione delle organizzazioni italiane un network di 17 centri di elaborazione (di cui la metà di ultima generazione)
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Un processo partecipativo ha trasformato idee e contributi in un documento condiviso per guidare la nuova strategia digitale regionale.
L'articolo Agenda Digitale Emilia-Romagna 2025-2029: il contributo delle Comunità Tematiche proviene da CorCom.
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Capgemini evidenzia come costi fuori controllo, shadow IT e governance frammentata stanno minando i benefici attesi. Solo una strategia integrata tra FinOps, sostenibilità e obiettivi di business può sbloccare il vero potenziale delle tecnologie "su richiesta"
L'articolo Cloud Ai e SaaS on demand: a rischio governance e sostenibilità: 3 le chiavi per invertire la rotta proviene da ...
Mentre Iris2 entra nella fase operativa con la selezione dei partner per l’infrastruttura terrestre, Eutelsat ottiene il via libera per una maxi ricapitalizzazione da 1,5 miliardi. In campo anche Francia e UK con investimenti strategici. Ecco cosa sta succedendo nel Vecchio Continente
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Accelerazione sull’engagement globale. L’accordo apre nuove prospettive per l’evoluzione dei contact center e delle strategie di customer experience
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Superati gli 8 miliardi di euro: spinta dall’adozione dell'intelligenza artificiale e dalla crescente domanda di controllo sui dati. Ma la dipendenza dagli hyperscaler statunitensi apre interrogativi sulla competitività europea e sulle politiche industriali necessarie per costruire un ecosistema digitale sovrano
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A Lazise, dal 25 al 27 settembre, si è discusso di trasformazione digitale con un approccio che mette al centro consapevolezza, visione a lungo termine e un nuovo equilibrio tra tecnologia e fattore umano. Ecco i progetti vincitori
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Via al gruppo di lavoro che svilupperà specifiche per le comunicazioni e le reti quantistiche, implementando soluzioni per gettare le basi per network globali sicuri
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